1. Buyurtmani bekor qilish
Mijoz buyurtma rasmiylashtirilgandan so‘ng, ammo u kuryerlik xizmatiga topshirilgunga qadar istalgan vaqtda buyurtmani bekor qilish huquqiga ega. Buning uchun mijozlar bilan aloqa xizmatiga murojaat qilish kifoya.
2. Qabul qilish paytida tekshirish
Buyurtmani yetkazib berish xizmati yoki pochta orqali qabul qilishda mijoz quyidagilarni tekshirishi tavsiya etiladi:
- Tashqi qadoqning butunligi va shikastlanmaganligi;
- Qutidagi mahsulot nomi va xususiyatlarining buyurtmaga mosligi;
- Amal qilish muddati va himoya plyonkasining mavjudligi.
3. Shikastlangan yoki noto‘g‘ri mahsulotni almashtirish
Agar yetkazib berish jarayonida qadoq jiddiy shikastlangan bo‘lsa yoki buyurtma qilingan mahsulot o‘rniga boshqa buyum yuborilganligi aniqlansa, mijoz mahsulotni qabul qilmaslik yoki uni bepul almashtirib berishni talab qilish huquqiga ega.
Bunday hollarda mahsulot olingan kundan boshlab zudlik bilan mijozlarni qo‘llab-quvvatlash bo‘limiga xabar berishingiz va nuqsonlarni aks ettiruvchi fotosuratlarni taqdim etishingiz so‘raladi.
4. Gigiyenik va oziq-ovqat toifalari bo‘yicha cheklovlar
Oziq-ovqat qo‘shimchalari va gigiyena talablariga muvofiq, asl sifatli, ochilgan, himoya muhri buzilgan yoki foydalanilgan kapsulalar qaytarib olinmaydi. Bu iste'molchilar xavfsizligini ta'minlash maqsadida joriy etilgan sanitariya qoidalariga asoslanadi.
5. Mablag‘larni qaytarish
Agar buyurtma shartlari bo‘yicha pul mablag‘larini qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilinsa, to‘lov mijoz dastlab to‘lagan usul orqali qonunchilikda belgilangan muddatlarda amalga oshiriladi.
6. Qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan bog‘lanish
Har qanday savol, almashtirish yoki qaytarish bo‘yicha rasmiy Bog‘lanish sahifamiz orqali murojaat qilishingiz mumkin. Mutaxassislarimiz har bir vaziyatni xolis va mijoz manfaatlari yo‘lida ko‘rib chiqadilar.